從內(nèi)部來講:
第一、了解顧客喜好和需求。蛋糕店不僅是品嘗休閑食品的地方,也是享受生活的地方。你得注重顧客的口味,換句話說就是你的蛋糕要有特色,給客人的感覺不僅僅是在吃蛋糕,而是在享受生活,最好是你能記住顧客各種各樣的口味,他們對(duì)蛋糕、烘焙的喜好。做到了這點(diǎn),你的生意也就會(huì)逐漸紅火。
第二、制作蛋糕的速度。想象一下,如果你去一家蛋糕店買蛋糕,點(diǎn)蛋糕點(diǎn)了幾個(gè)小時(shí)還沒做成,你的心里會(huì)是什么樣的感想。所以,制作蛋糕速度越快越好。
第三、蛋糕產(chǎn)品的價(jià)格。同樣的蛋糕,如果你的價(jià)格比其他蛋糕店的價(jià)格高,哪怕是一塊錢,你的生意和人際關(guān)系恐怕就會(huì)大打折扣。相反,同樣質(zhì)量的蛋糕如果你比別人低一塊錢,那么你的口碑,你在人們心目中的印象就會(huì)加深,相應(yīng)的生意就會(huì)越來越好。
從外部來講:
第一、蛋糕店經(jīng)營中要依靠網(wǎng)絡(luò)。蛋糕店可以把店鋪的信息、特色蛋糕、招牌產(chǎn)品、餅店文化、蛋糕店的環(huán)境、甚至是原材料的購買來源和發(fā)票放到網(wǎng)上,讓你的客人來監(jiān)督你,讓他們吃的放心,從而獲得他們的信任度和公信力。
第二、蛋糕店要做好外賣營銷。蛋糕店中的外賣單的設(shè)計(jì)、印刷和發(fā)放都要有質(zhì)量,設(shè)計(jì)、印刷得不好,給別人的第一感覺就是你這個(gè)蛋糕店或者飯店不怎么有特色,顧客會(huì)覺得你是在敷衍了事。發(fā)放外賣單的時(shí)候也要選對(duì)地址和目標(biāo)群體,摸索其中的規(guī)律和訣竅,做到精準(zhǔn)營銷。
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